Monitor CRM – программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Monitor CRM относится к программным продуктам класса Customers Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами). Кроме классического функционала CRM-продукта в Monitor CRM реализованы возможности маркетингового анализа, а также технологии BI (Business Intelligence). Внедрение CRM-системы Monitor в компании позволяет эффективно решать сразу несколько взаимосвязанных типов задач: для всей организации - создание единого информационного пространства по всем данным, имеющим отношение к коммерческой деятельности компании, - организация и контроль бизнес-процессов, - поддержка клиент-ориентированной стратегии компании, - оптимизация взаимодействия между подразделениями; для руководства - получение отчетов по коммерческой деятельности компании в любых разрезах, - контроль деятельности подразделений, - подготовка информации для принятия решений в сфере ценообразования, ассортиментной политики, кадровой политики коммерческих подразделений, - стратегическое планирование и контроль выполнения планов; для отделов продаж и закупок - организация коммуникаций с контрагентами (клиентами, поставщиками, посредниками), - ведение полного досье на каждого контрагента в единой базе данных, - обеспечение лояльности существующих клиентов, - привлечение новых клиентов, поставщиков, посредников, - контроль и анализ работы менеджеров по продажам (закупкам); для отдела маркетинга - комплексный маркетинговый анализ, - маркетинговый анализ продаж, - сегментация рынков, - анализ деятельности конкурентов, - учет влияния внешних факторов, - организация и контроль эффективности маркетинговых и рекламных мероприятий; для службы контроля качества - учет рекламаций потребителей, - организация и контроль мероприятий по претензиям клиентов; для планово-экономических служб - контроль выполнения плановых показателей, - контроль экономической и финансовой дисциплины сотрудников, - получение данных для финансового планирования; для отдела логистики - получение данных о географических параметрах контрагента и об условиях доставки, для службы безопасности - обеспечение авторизованного доступа к данным в соответствии с компетенцией сотрудника, - хранение важной коммерческой информации в единой системе, исключающей ее хищение сотрудниками при увольнении. Условия лицензии: Demo Язык: Русский ОС: WinNT,Win2000,WinXP,Win2003,WinVista Дата выпуска: 2008-04-29